Điều khoản & Điều kiện sử dụng

01Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa dg3kim ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website dg3kim tại địa chỉ dg3kim.lat và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dg3kim ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do dg3kim cung cấp, bao gồm Kèo Châu Á, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Các quy định bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm (nếu có) sẽ được công bố kèm theo và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

02Điều kiện tài khoản người dùng

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại dg3kim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống dg3kim. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho dg3kim nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép. dg3kim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

dg3kim có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền và tham gia khuyến mãi có giá trị lớn.

03Quy định cá cược và trò chơi

Người dùng tham gia cá cược tại dg3kim phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đặt thành công được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận.
• Kết quả trò chơi do hệ thống dg3kim ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, dg3kim có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả để đảm bảo tính công bằng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• dg3kim có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số thị trường hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.

04Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

dg3kim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank và VietinBank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận thanh toán bằng thẻ cào và tiền kỹ thuật số USDT.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh trên hệ thống dg3kim.
• dg3kim không chịu phí xử lý giao dịch nội bộ; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo quy định của họ.
• Mọi giao dịch tài chính đều được ghi lại và có thể được yêu cầu kiểm tra nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và lịch làm việc của ngân hàng. dg3kim cam kết xử lý yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

05Chương trình khuyến mãi và thưởng

dg3kim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Tiền thưởng sẽ không được rút trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn hiệu lực của từng ưu đãi được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng (welcome bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• dg3kim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo sớm nhất có thể.
• Các cược đặt bằng tiền thưởng vào một số loại trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.

06Quyền và nghĩa vụ của dg3kim

dg3kim cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các khiếu nại, tranh chấp một cách công bằng và kịp thời.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến Điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách.

dg3kim có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm Điều khoản mà không cần báo trước.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền.
• Cập nhật, sửa đổi giao diện, tính năng và quy trình hoạt động của nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu cần thiết để bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

07Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dg3kim, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của dg3kim sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của dg3kim khi gặp sự cố.
• Đề nghị xem xét lại kết quả hoặc giao dịch nếu có bằng chứng hợp lý về sai sót kỹ thuật.
• Yêu cầu dg3kim xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật hiện hành sau khi đóng tài khoản.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi cần thiết.
• Sử dụng dịch vụ dg3kim cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Không can thiệp, gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của dg3kim.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

08Bảo mật và quyền riêng tư

dg3kim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối, hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Thông tin cá nhân thu thập (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng) chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định nội bộ của nền tảng. dg3kim không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp bắt buộc phải chia sẻ thông tin theo yêu cầu điều tra hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, dg3kim sẽ tuân thủ đúng quy trình pháp luật và thông báo cho người dùng trong phạm vi được phép.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của dg3kim.

09Giới hạn trách nhiệm pháp lý

dg3kim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• dg3kim không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, dg3kim sẽ xem xét hoàn trả tiền cược gốc (không bao gồm lợi nhuận kỳ vọng) sau khi điều tra.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. dg3kim không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quá trình tham gia trò chơi.

10Chơi có trách nhiệm

dg3kim tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát thông qua các công cụ tự quản lý được tích hợp trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện đình chỉ hoạt động tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ dg3kim qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia tâm lý hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của dg3kim, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

11Sửa đổi và chấm dứt

dg3kim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dg3kim sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

dg3kim có thể chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

12Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của dg3kim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng dg3kim

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ dg3kim cam kết xem xét từng trường hợp một cách công bằng, minh bạch và đưa ra giải pháp hợp lý cho cả hai bên.

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. dg3kim cam kết xử lý triệt để mọi tranh chấp theo nguyên tắc thiện chí và công bằng.